Algemene voorwaarden

1. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en opdrachten tussen Pearl Adelij • MARKETING en zakelijke opdrachtgevers.

Met ‘ik’, ‘mij’ en ‘mijn’ bedoel ik Pearl Adelij • MARKETING. Met ‘je’ en ‘jij’ bedoel ik de zakelijke opdrachtgever.

Mijn diensten zijn bedoeld voor ondernemers, bedrijven en organisaties die handelen vanuit hun beroep of bedrijf. Ik bied mijn diensten niet aan voor privégebruik door consumenten.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer we die schriftelijk hebben bevestigd. Mocht een bepaling ongeldig blijken, dan blijven de overige voorwaarden van kracht.

2. Offertes en opdrachten

Een offerte beschrijft welke werkzaamheden ik uitvoer, wat je ontvangt, wat de kosten zijn en welke afspraken verder van belang zijn.

Een overeenkomst ontstaat zodra je mijn offerte schriftelijk accepteert, een opdracht schriftelijk bevestigt of een online aangeboden dienst bestelt en betaalt.

Bij terugkerende opdrachten kunnen we afzonderlijke afspraken maken over tarieven, aanlevering en planning.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij ik uitdrukkelijk iets anders vermeld. Kennelijke fouten in offertes of prijsopgaven binden mij niet.

3. Welke diensten lever ik?

Mijn dienstverlening omvat onder andere:

• Vastgoedteksten, webteksten en andere commerciële teksten.
• Copywriting, redactie en het herschrijven van bestaande content.
• Marketingadvies, positionering en analyse van online communicatie.
• Websiteanalyses, Pearlsonal Quickscans en andere afzonderlijk aangeboden marketingdiensten.

De inhoud van een opdracht wordt bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging of productomschrijving op mijn website.

Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Marketingresultaten zijn echter mede afhankelijk van factoren waarop ik geen invloed heb. Daarom kan ik geen specifieke omzet, bezoekersaantallen, zoekmachineposities of conversieresultaten garanderen.

4. Wat heb ik van jou nodig?

Voor een goede uitvoering ontvang ik tijdig alle informatie, documenten, afbeeldingen, toegangsgegevens en andere materialen die nodig zijn.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je aanlevert en voor de rechten om die materialen te gebruiken.

Ontbreekt belangrijke informatie of ontvang ik die later dan afgesproken, dan kan dat gevolgen hebben voor de planning. Eventueel extra werk bespreken we vooraf.

Bij vastgoedteksten baseer ik mij op de aangeleverde woninginformatie, foto's, plattegronden en eventuele aanvullende instructies. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de controle van feitelijke gegevens, zoals afmetingen, voorzieningen, bouwkundige kenmerken en juridische bijzonderheden, voordat de tekst wordt gepubliceerd.

5. Planning, oplevering en correcties

We stemmen vooraf af wanneer ik de opdracht uitvoer en oplever. Een afgesproken opleverdatum is een streefdatum, tenzij we uitdrukkelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.

Bij maatwerkteksten is standaard één conceptversie en één correctieronde inbegrepen, tenzij we iets anders afspreken.

Een correctieronde is bedoeld voor aanpassingen binnen de oorspronkelijke opdracht. Een nieuwe richting, gewijzigde briefing of uitbreiding van de werkzaamheden kan als meerwerk worden beschouwd.

Ik vraag je om binnen 15 werkdagen na oplevering van een concept je feedback te geven. Ontvang ik binnen 30 werkdagen geen reactie, dan mag ik de opdracht administratief als afgerond beschouwen. Dit laat eventuele wettelijke rechten bij een tekortkoming onverlet.

6. De Pearlsonal Quickscan

De Pearlsonal Quickscan is een zakelijke marketingdienst voor ondernemers met een bestaand bedrijf of een zakelijke website.

De Quickscan omvat een beoordeling van de onderdelen die in de actuele productomschrijving zijn opgenomen, waaronder bijvoorbeeld positionering, websitecommunicatie, online uitstraling, vindbaarheid en de klantreis.

Je ontvangt de resultaten en aanbevelingen in de vorm die bij de bestelling is beschreven. Een nabespreking van 30 minuten maakt onderdeel uit van de reguliere Pearlsonal Quickscan, tenzij bij een specifieke aanbieding anders staat vermeld.

De Quickscan is een analyse en adviesdienst. Het daadwerkelijk aanpassen van je website, schrijven van nieuwe teksten, uitvoeren van technische verbeteringen of inrichten van marketingsoftware valt daar niet automatisch onder.

De Quickscan biedt een professionele beoordeling op basis van de beschikbare informatie en het moment van onderzoek. Ik garandeer geen specifiek commercieel resultaat.

7. Prijzen en betaling

Bij zakelijke offertes en opdrachten vermeld ik prijzen exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Voor maatwerkopdrachten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Voor diensten die rechtstreeks via mijn website worden besteld, kan volledige vooruitbetaling gelden. De toepasselijke prijs en betalingswijze worden tijdens het bestelproces vermeld.

Bij grotere opdrachten kan ik een voorschot vragen. In dat geval mag ik de uitvoering uitstellen totdat het voorschot is ontvangen.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, kan ik na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Dat je een opgeleverde tekst of dienst uiteindelijk niet gebruikt, betekent niet dat de betalingsverplichting vervalt.

8. Wijzigingen en meerwerk

Wil je na de opdrachtbevestiging werkzaamheden toevoegen of wijzigen? Dan bekijken we samen wat dit betekent voor de prijs en planning.

Ik voer meerwerk pas uit nadat de aanvullende afspraken zijn bevestigd.

Wanneer tijdens een opdracht blijkt dat de oorspronkelijke uitgangspunten wezenlijk zijn veranderd, kunnen we nieuwe afspraken maken over de uitvoering.

9. Annuleren of beëindigen

Wil je een maatwerkopdracht annuleren nadat deze is bevestigd? Dan breng ik de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en de aantoonbare kosten die voor de opdracht zijn gemaakt in rekening.

Voor zover wettelijk toegestaan, kan ook een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor aantoonbaar gereserveerde capaciteit of inkomsten die ik door de annulering misloop. Ik licht die vergoeding desgevraagd toe.

Voor online bestelde diensten, zoals de Pearlsonal Quickscan, geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht wanneer de overeenkomst daadwerkelijk tussen twee zakelijke partijen wordt gesloten.

Is de uitvoering van een online bestelde dienst nog niet begonnen en wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. We bekijken welke kosten al zijn gemaakt en welke afspraken bij de bestelling gelden.

Bij ernstige tekortkomingen krijgt de andere partij, waar de wet dat vereist, eerst een redelijke gelegenheid om deze te herstellen.

10. Oplevering en klachten

Ik lever de afgesproken werkzaamheden met professionele zorg uit.

Controleer opgeleverde teksten en andere resultaten tijdig en meld eventuele fouten of klachten bij voorkeur binnen 14 dagen nadat je ze hebt ontdekt.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er volgens jou niet klopt. Dan kan ik beoordelen of herstel binnen de oorspronkelijke opdracht mogelijk is.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op. Wettelijke rechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten, blijven van toepassing.

11. Auteursrechten en gebruik

De auteursrechten op teksten, analyses, adviezen en andere door mij gemaakte materialen blijven bij mij, tenzij we schriftelijk een rechtsgeldige overdracht overeenkomen.

Na volledige betaling krijg je voor op maat gemaakte en opgeleverde teksten een exclusieve gebruikslicentie voor het overeengekomen doel en medium, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Voor analyses, Quickscanrapporten, werkwijzen en adviesdocumenten geldt in beginsel een niet-exclusief gebruiksrecht voor je eigen onderneming. Je mag deze materialen niet zonder mijn toestemming doorverkopen, openbaar verspreiden of als eigen commercieel product aanbieden.

Aangeleverde materialen van de opdrachtgever blijven eigendom van de rechthebbende.

Je hoeft mijn naam bij gepubliceerde teksten niet te vermelden, tenzij we daarover uitdrukkelijk andere afspraken hebben gemaakt.

Overdracht van auteursrechten vindt uitsluitend plaats via een daarvoor geschikte schriftelijke akte.

12. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

We gaan vertrouwelijk om met bedrijfsinformatie en andere gegevens die we tijdens de samenwerking ontvangen en waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat ze niet openbaar zijn.

Ik gebruik ontvangen gegevens uitsluitend voor de uitvoering van mijn werkzaamheden, administratie, communicatie en andere rechtmatige bedrijfsdoeleinden.

Hoe ik persoonsgegevens verwerk, staat in mijn privacyverklaring op pearladelij.nl.

Wanneer een opdracht vereist dat ik namens jou persoonsgegevens verwerk als verwerker, maken we indien nodig afzonderlijke afspraken over die verwerking.

13. Aansprakelijkheid

Ik ben verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de afgesproken werkzaamheden, maar niet voor beslissingen die je op basis van mijn adviezen neemt of voor resultaten die afhankelijk zijn van externe omstandigheden.

Voor zover wettelijk toegestaan, is mijn aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht exclusief btw in rekening is gebracht.

Ik ben, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste zakelijke kansen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant en evenmin wanneer de wet een beperking niet toestaat.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke goedkeuring en publicatie van aangeleverde content, waaronder de controle van feitelijke en juridische informatie.

14. Overmacht

Bij omstandigheden buiten mijn redelijke invloed waardoor ik mijn verplichtingen tijdelijk niet kan nakomen, neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

We bekijken dan of uitstel, een aangepaste planning of een andere oplossing mogelijk is.

Duurt de situatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk is, dan kunnen we de overeenkomst beëindigen. Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden worden naar verhouding afgerekend.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Ontstaat er een meningsverschil, dan proberen we dat eerst samen op te lossen.

Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor zover de wet dit toestaat, is dat de rechter in het arrondissement waarin Pearl Adelij • MARKETING is gevestigd.

16. Wijzigingen en contact

Ik kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan is overeengekomen, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Heb je vragen over deze voorwaarden of onze samenwerking? Mail dan naar contact@pearladelij.nl.

Pearl Adelij • MARKETING
Versie: 6 november 2026